Salesforce, das
im Alltag trägt
Ich sorge dafür, dass Service und Vertrieb in Salesforce durchgängig laufen und KI-Agenten dort Arbeit abnehmen, wo es sich für Sie rechnet. Von der Einführung bis zum Betrieb.
Jahre als Architekt und Entwickler in Salesforce- und Enterprise-Projekten
Salesforce kostet, der Prozess hakt
Sie müssen dafür geradestehen, dass Salesforce den Prozess trägt und nicht nur Lizenzen kostet. Meist sieht der Alltag so aus:
Service und Vertrieb arbeiten aneinander vorbei
Leads, Verträge und Anliegen liegen in getrennten Welten. Übergaben laufen über E-Mail und Excel statt über den Prozess in Salesforce.
Die Org ist über Jahre gewachsen
Felder, Flows und Sonderlösungen sind Schicht für Schicht dazugekommen. Heute überblickt keiner mehr, was eine Änderung auslöst.
Die Geschäftsführung will KI
Aber keiner weiß, wo Agenten sicher Sinn ergeben und was sie kosten.
Salesforce, das trägt, und KI, die sich rechnet
Salesforce-Architektur
Ich entwerfe und baue Service und Vertrieb in Salesforce so, dass beide durchgängig auf einem Prozess arbeiten: vom ersten Kontakt über den Vertrag bis zum Serviceanliegen.
Ob Neueinführung oder Ausbau einer bestehenden Org: Ich begleite Sie von der Konzeption bis in den laufenden Betrieb.
Integration und Migration
Ich binde Salesforce an SAP und Microsoft Dynamics an, damit Abrechnung, Vertrieb und Service mit denselben Daten arbeiten.
Gewachsene Orgs und Altsysteme räume ich auf und migriere sie mit sauberem Feld-Mapping und kurzer Ausfallzeit.
KI-Agenten im Prozess
Ich prüfe mit Ihnen, wo Agenten im Service und Vertrieb tatsächlich Handarbeit abnehmen und wo sie sich nicht rechnen.
Agenten führe ich kontrolliert ein, passend zu Ihrer Architektur. Vorab legen wir fest, welche Daten ein Agent sieht und was er entscheiden darf.
Private Cloud
Wenn Ihre Daten das Haus nicht verlassen dürfen, laufen KI-Komponenten und Integrationen auf eigener Infrastruktur.
Java und Spring Boot
Für das, was Salesforce allein nicht kann, baue ich eigene Services und Schnittstellen außerhalb der Plattform.
Was ich mitbringe
Architekt und Entwickler
Ich entwerfe tragfähige Architekturen. Umsetzen kann ich sie selbst, oder ich steuere das ganze Umsetzungsteam.
Integration ins Bestehende
Ich kenne auch die Systeme, an die Salesforce angebunden wird, vor allem SAP und Dynamics, und migriere gewachsene Orgs.
Eigener KI-Stack
Meine KI-Infrastruktur betreibe ich selbst in der Private Cloud. Deshalb kann ich Ihnen Agenten im laufenden Betrieb zeigen.
Governance zuerst
Deutsche Unternehmen führen KI-Agenten in Salesforce bewusst kontrolliert ein. Dafür müssen Regeln und Architektur stehen, bevor der erste Agent läuft.
Salesforce mit SAP-Anbindung ist erprobt
Im Mittelstand läuft Salesforce oft neben SAP oder Dynamics. Bei Stadtwerken und Energieversorgern ist die Anbindung an die Abrechnung längst gelebte Praxis.
KI kommt im Mittelstand an
Salesforce bietet Agentforce-Funktionen inzwischen auch für kleinere Unternehmen an. Damit stellt sich im Mittelstand die Frage, wo Agenten sich lohnen.
Manfred Schreistetter
Ich bin Salesforce-Architekt und Entwickler mit über 15 Jahren Erfahrung in Enterprise-Projekten. Mein Schwerpunkt sind Service und Vertrieb im Mittelstand, vor allem dort, wo Salesforce eng mit SAP oder Dynamics zusammenspielen muss. Viel Erfahrung habe ich bei Stadtwerken und Energieversorgern gesammelt.
Meine Arbeit beginnt bei den fachlichen Anforderungen aus Service und Vertrieb. Daraus entsteht eine Salesforce-Architektur, die im Alltag trägt.
Wo hakt Ihr Prozess?
Ob Sie Salesforce neu einführen, eine gewachsene Org aufräumen oder wissen wollen, wo KI-Agenten sich für Sie rechnen: Schildern Sie mir kurz Ihre Lage, dann vereinbaren wir ein erstes Gespräch.